Все взаимоотношения по возврату и обмену товаров регулируются действующим Законом Украины «О защите прав потребителей». В частности, статьей 9 предусмотрены права, согласно которым потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей», существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, а именно:
- парфюмерно-косметические изделия;
- зубные щетки;
- аппараты для бритья;
- помазки для бритья;
- расчески, расчески и щетки массажные;
- товары в аэрозольной упаковке;
- печатные издания;
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Все сообщения о возврате и обмене товара принимаются по электронному адресу: [email protected] или по телефону +380 (44) 355 11 00 каждый день с 9:00 до 21:00.
